情報セキュリティマネジメント試験 情報セキュリティマネジメント試験 平成30年度春期 午前 問48: IT アウトソーシングの活用に当たって，委託先決定までの計画工程，委託先決定からサービス利用開始までの準備工程，委託先が提供するサービスを発注者が利用する活用工

問題本文

IT アウトソーシングの活用に当たって，委託先決定までの計画工程，委託先決定からサービス利用開始までの準備工程，委託先が提供するサービスを発注者が利用する活用工程の三つに分けたとき，発注者が活用工程で行うことはどれか。

選択肢

• ア.移行計画やサービス利用におけるコミュニケーションプランを委託先と決定する。
• イ.移行ツールのテストやサービス利用テストなど，一連のテストを委託先と行う。
• ウ.稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。
• エ.提案依頼書を作成，提示して委託候補先から提案を受ける。

正解

ウ. 稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。

解説

活用工程は、委託先が提供するサービスを発注者が実際に利用している段階であり、稼働後の運用実績の評価や継続的な改善が中心となる。稼働状況の実績報告や利用者評価を基に改善案を委託先とまとめるウが、活用工程での発注者の行為に該当する。

選択肢ごとの解説

• ア.移行計画やコミュニケーションプランの決定はサービス利用開始前に行う準備工程の作業である。
• イ.移行ツールやサービス利用のテストは、サービス開始に先立って実施する準備工程の作業である。
• ウ.正しい。稼働後の実績報告や利用者評価に基づく改善案の取りまとめは、サービス利用中の活用工程で行う作業である。
• エ.提案依頼書(RFP)を提示して提案を受けるのは、委託先を選定する計画工程の作業である。