情報セキュリティマネジメント試験 過去問解説
PDCAとは？情報セキュリティマネジメント試験 平成29年度秋期 午前 問41を解説
情報セキュリティマネジメント試験 平成29年度秋期 午前 問41は、PDCAに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
サービスマネジメントシステムに PDCA 方法論を適用するとき，Act に該当するものはどれか。
この問題の出題ポイント
- PDCAの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
選択肢
- アサービスの設計，移行，提供及び改善のためにサービスマネジメントシステムを導入し，運用する。
- イサービスマネジメントシステム及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。正解
- ウサービスマネジメントシステムを確立し，文書化し，合意する。
- エ方針，目的，計画及びサービスの要求事項について，サービスマネジメントシステム及びサービスを監視，測定及びレビューし，それらの結果を報告する。
正解
イ: サービスマネジメントシステム及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。
解説
PDCA サイクルでは、Plan(計画)・Do(導入と運用)・Check(監視・測定・レビュー)・Act(改善のための処置)の各段階に活動が対応する。Act は前段階の評価結果を踏まえてパフォーマンスを継続的に改善する処置を実施する段階であり、その内容を述べた「イ」が正しい。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
サービスマネジメントシステムを導入し運用するのは Do(実行)の段階に該当する。
イ（正解）
正しい。継続的に改善するための処置を実施するのは Act(改善)の段階である。
ウ
システムを確立・文書化・合意するのは Plan(計画)の段階に該当する。
エ
監視・測定・レビューを行い結果を報告するのは Check(点検・評価)の段階に該当する。
解き方の整理
PDCAの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
関連問題
前後の問題
復習を続ける
間違えた問題、苦手タグ、模試履歴を保存して復習する導線を用意しています。広告なしPro、弱点分析、復習リマインダーは段階的に提供予定です。