情報セキュリティマネジメント試験 過去問解説
運用作業におけるエラープルーフ化の例とは？情報セキュリティマネジメント試験 科目A 問38を解説
情報セキュリティマネジメント試験 科目A 問38は、運用作業におけるエラープルーフ化の例に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に，エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として，最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 運用作業におけるエラープルーフ化の例の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
選択肢
- ア画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では，ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。正解
- イ長時間に及ぶシステム監視作業では，疲労が蓄積しないように，2 時間おきに交代で休憩を取得する体制にする。
- ウミスが発生しやすい作業について，過去に発生したヒヤリハット情報を共有して同じミスを起こさないようにする。
- エ臨時の作業を行う際にも落ち着いて作業ができるように，臨時の作業の教育や訓練を定期的に行う。
正解
ア: 画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では，ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。
解説
エラープルーフ化（フールプルーフ）とは，作業の仕組みや道具そのものを工夫して，人がそもそも間違いを起こしにくく，あるいは間違えても影響が出にくくする方法である。人の注意力や教育に頼るのではなく，物理的・視覚的な仕掛けで誤りを防ぐ点が特徴である。正解はアで，ウィンドウの背景色を変えて取り違えを起こさせない工夫はエラープルーフ化の例である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。背景色を変えて視覚的に区別させる工夫は，作業者が間違えにくい仕組みそのものを作るエラープルーフ化に当たる。
イ
誤り。休憩で疲労を抑える体制づくりは労務管理上の対策であり，仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化とは異なる。
ウ
誤り。ヒヤリハット情報の共有は注意喚起・教育による対策であり，人の注意に頼る点でエラープルーフ化とは異なる。
エ
誤り。教育や訓練の実施は人の能力向上による対策であり，仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化には該当しない。
解き方の整理
運用作業におけるエラープルーフ化の例の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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