応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和6年度秋期 午前 問55: サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RTO（目標復旧時間），RPO（目標復旧時点）及び RLO（目標復旧レベル）

正解

エ. サービスの中断から 1 日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。

正答率 76.3%（1,030人中 786人が正解）

問題の解説

RTOは中断から復旧までに許される時間、RPOはどの時点のデータまで戻すか、RLOは復旧時点で提供するサービスの水準や範囲を示す。RTOとRLOの両方が定められているのは、1日以内という時間と、重要なサービスに限るという水準を示した例である。

選択肢ごとの解説

• ア3時間前の時点に戻すのはRPOで、利用者の50%以上に提供するのはRLOである。復旧までの時間（RTO）は定められていない。
• イ中断直前の状態に戻すのはRPOであり、サービス終了時刻の延長は、復旧までの時間（RTO）でも復旧後の水準（RLO）でもない。
• ウ1時間以内に復旧するのはRTOで、中断の1時間前の状態に戻すのはRPOである。復旧後の水準（RLO）は定められていない。
• エ正しい。1日以内という復旧までの時間がRTO、重要なサービスに限って復旧するという水準がRLOに当たる。