応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和6年度秋期 午前 問55: サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RTO（目標復旧時間），RPO（目標復旧時点）及び RLO（目標復旧レベル）

問題本文

サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RTO（目標復旧時間），RPO（目標復旧時点）及び RLO（目標復旧レベル）がある。RTO と RLO とを定めた例として，適切なものはどれか。

選択肢

• ア.サービスが中断する 3 時間前の時点の状態にデータを復旧し，利用者の 50％以上にサービスを提供できるようにする。
• イ.サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し，当日のサービス終了時刻を，サービスが中断していた時間だけ延長する。
• ウ.サービスの中断から 1 時間以内に，中断する 1 時間前の時点の状態にデータを復旧する。
• エ.サービスの中断から 1 日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。

正解

エ. サービスの中断から 1 日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。

解説

RTO は「いつまでに復旧するか」という時間、RPO は「どの時点のデータまで戻すか」というデータの時点、RLO は「どのレベル（範囲・割合）まで復旧するか」というレベルを表す。RTO と RLO の両方を定めた例を選ぶには、時間とレベルが述べられデータの時点（RPO）が含まれないものを探せばよい。エは「1日以内に（＝RTO）」「重要なサービスに限定して復旧（＝RLO）」を述べ、RPO を含まないため正解となる。

選択肢ごとの解説

• ア.「3時間前の状態にデータを復旧（RPO）」と「利用者の50％以上に提供（RLO）」を述べており、RPO と RLO の組合せなので RTO と RLO の例としては誤り。
• イ.「直前の状態にデータを復旧（RPO）」を含み、復旧までの時間（RTO）が明示されていないため、RTO と RLO の例としては誤り。
• ウ.「1時間以内に（RTO）」「1時間前の状態にデータを復旧（RPO）」で、RTO と RPO の組合せなので RTO と RLO の例としては誤り。
• エ.正しい。「1日以内（RTO）」と「重要なサービスに限定して復旧（RLO）」を述べており、RPO を含まない RTO と RLO の組合せの例である。