基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 令和2年度 科目A 修了認定試験 午前 問55: サービス提供者と顧客との間で、新サービスの可用性に関するサービスレベルの目標を定めたい。次に示すサービスの条件で合意するとき、このサービスの稼働率の目標値はどれ
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基本情報技術者試験 令和2年度 科目A 修了認定試験
Q 5555 / 80
サービス提供者と顧客との間で、新サービスのに関するサービスレベルの目標を定めたい。次に示すサービスの条件で合意するとき、このサービスのの目標値はどれか。ここで、1 週間のうち 5 日間を営業日とし、保守のための計画停止はサービス提供時間帯には行わないものとする。
〔サービスの条件〕
- サービス提供時間帯：営業日の 9 時から 19 時まで
- 許容できるサービス停止（1 週間当たり）：2 回以下／合計 1 時間以内
この問の正解率:56.74%(1,454件)
解説
基本情報技術者試験 令和2年度 科目A 修了認定試験 問55「サービス提供者と顧客との間で、新サービスの可用性に関するサービスレベルの目標を定…」の正解と解説です。基本情報技術者試験の「SLA」分野の過去問で、これまでの受験者の正答率は約57%です。
正解
ウ. 98.0% 以上
正答率 56.7%（1,454人中 825人が正解）
問題の解説
週当たり提供時間 = 10時間/日 × 5日 = 50時間。許容停止 1 時間以内 → 稼働率最小 = (50-1)/50 = 0.98 = 98% 以上。
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