基本情報技術者試験 過去問解説
可用性とは？基本情報技術者試験 平成29年度 春期 午前 問55を解説
基本情報技術者試験 平成29年度 春期 午前 問55は、可用性に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
サービスマネジメントシステムにおけるサービスの可用性はどれか。
この問題の出題ポイント
- 可用性の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- セキュリティ分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ITサービス管理、信頼性、BCP、OS。
選択肢
- アあらかじめ合意された時点又は期間にわたって，要求された機能を実行するサービス又はサービスコンポーネントの能力正解
- イ計画した活動が実行され，計画した結果が達成された程度
- ウ合意したレベルでサービスを継続的に提供するために，サービスに深刻な影響を及ぼす可能性のあるリスク及び事象を管理する能力
- エサービスの要求事項を満たし，サービスの設計，移行，提供及び改善のために，サービス提供者の活動及び資源を，指揮し，管理する，一連の能力及びプロセス
正解
ア: あらかじめ合意された時点又は期間にわたって，要求された機能を実行するサービス又はサービスコンポーネントの能力
解説
可用性 = 合意された時点・期間で要求された機能を実行できる能力。アが正解。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
合意時点で要求機能を実行できる能力。可用性の定義 (JIS Q 20000) で正解。
イ
計画した活動が実行され結果達成された程度は有効性 (effectiveness) の定義。
ウ
継続提供のためのリスク管理能力は事業継続管理 (BCM) の説明。
エ
活動と資源を指揮・管理する能力はサービスマネジメント全般の定義。
解き方の整理
可用性の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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