基本情報技術者試験 過去問解説
SLAとは？基本情報技術者試験 令和3年度 科目A 修了認定試験 問55を解説
基本情報技術者試験 令和3年度 科目A 修了認定試験 問55は、SLAに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
SLA を説明したものはどれか。
この問題の出題ポイント
- SLAの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- 関連タグ: SLA。
選択肢
- アIT サービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク
- イ開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス
- ウサービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客との間の合意正解
- エ品質マネジメントシステムに関する国際規格
正解
ウ: サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客との間の合意
解説
SLA はサービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客との間の合意。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
これは ITIL（IT サービス管理ベストプラクティス集）。
イ
これは SLCP（ソフトウェアライフサイクルプロセス）。
ウ（正解）
サービス目標値に関する提供者と顧客の合意=SLA=正解。
エ
これは ISO 9001（品質マネジメントシステム）。
解き方の整理
SLAの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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