マネジメント

PDCAとは

ぴーでぃーしーえー

定義

Plan(計画)・Do(実行)・Check(評価)・Act(改善)の頭文字を取った継続的改善サイクル。サービスマネジメントや品質マネジメント、情報セキュリティマネジメント(ISMS)などで採用される。サイクルを回すことで、目標達成と改善を継続的に進めるフレームワーク。

ITパスポート・基本情報での出題ポイント

マネジメント分野では、プロジェクト管理、サービス管理、経営分析、調達、監査の手法名が問われます。手法の目的、使うタイミング、成果物、責任者を押さえると、似た管理用語を区別しやすくなります。

よく問われるパターン

課題に対して使う管理手法や分析手法を選ぶ。
計画、実行、監視、改善のどの段階の活動かを問う。
契約、調達、監査、サービス運用で作成する文書や指標を判断する。

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関連用語(マネジメント)

間違えやすい用語との違い

PDCAと同じ「マネジメント」の用語では、アーリーアダプタ、RFI、RFPなどが近い文脈で問われます。目的、実施タイミング、関係者、成果物、評価指標の違いを軸にしてください。

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