ITパスポート試験 過去問解説
業務分析とは？ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問3を解説
ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問3は、業務分析に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
業務分析を行うときに,DFDを用いて検討するのに適しているものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 業務分析の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 業務分析、DFD、業務プロセス。
選択肢
- ア業務のクリティカルパス
- イ業務の作業コスト
- ウ業務の作業日程
- エ業務の流れの改善点正解
正解
エ: 業務の流れの改善点
解説
DFD(データフローダイアグラム)は、業務の中でデータがどこで発生し、どの処理を経て、どこに蓄積されるかを、矢印でつないで表す図である。やり取りの重複や無駄な受渡しを見つけやすいので、業務分析で流れの問題点を洗い出す用途に向く。日程や費用の検討には別の手法を用いる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
クリティカルパスは、作業の順序関係と所要日数から求める、全体の所要期間を決める経路であり、アローダイアグラム(PERT図)などで検討する。
イ
作業コストの把握は、作業ごとの工数や単価を集計する原価計算などで行うものであり、データの流れを表すDFDの用途ではない。
ウ
作業日程の検討には、時間軸で予定を示すガントチャートや、作業の順序関係を示すアローダイアグラムなどを用いる。
エ（正解）
正しい。DFDは業務の中のデータの流れを表すので、無駄や重複といった業務の流れの改善点を検討するのに適している。
解き方の整理
業務分析の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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