ユーザビリティとは？ITパスポート試験 2014年 (平成26年 春期) 問32を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• ユーザビリティの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: ソフトウェア開発、ユーザビリティ、画面設計。

選択肢

1. アa, b, c
2. イa, b, d
3. ウa, c, d
4. エb, c, d正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  誤り. aの障害発生時の修復時間は保守性・可用性の指標であり,使いやすさには直接関係しない. 画面ユーザビリティ要素として含めるのは適切でない選択肢であり,信頼性設計とユーザビリティ設計を混同した誤りの組合せである. . 用語の定義と区別を正確に理解することが本問題の核心となる

• イ

  誤り. aを含むため不適切. 修復時間は使いやすさの設計要素ではないため,この組合せでは画面ユーザビリティの考慮事項として完結しない. bが含まれない点も,学習効率という重要なユーザビリティ要素が抜ける欠点となる. . 用語の定義と区別を正確に理解することが本問題の核心となる

• ウ

  誤り. bの操作方法の覚えやすさが含まれず,ユーザビリティの中核要素が抜けている. 学習しやすさが欠落した組合せは画面の使いやすさを十分にカバーできず,さらにaを含むことで保守性指標の混入という二重の不適切さを持つ. . 用語の定義と区別を正確に理解することが本問題の核心となる

• エ（正解）

  正しい. b(覚えやすさ)・c(ボタン配置)・d(文字サイズ・色)はいずれも画面ユーザビリティに直結する設計要素のため. 学習効率・操作効率・視認性を網羅する組合せであり,JIS Z 8521が定義する使いやすさの観点に合致する. . 用語の定義と区別を正確に理解することが本問題の核心となる

解き方の整理

ユーザビリティの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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