品質管理とは？ITパスポート試験 2014年 (平成26年 春期) 問44を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• 品質管理の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: プロジェクトマネジメント、品質管理、プロセスフロー図。

選択肢

1. ア作業プロセスのどこでどのような問題が発生しうるかを検討する。正解
2. イシステムの使用率が予測された範囲内であるか否かを判断する。
3. ウプロジェクト遂行上の重大な問題とその潜在的な原因の関連を明確にする。
4. エ最も多くの問題を生じさせている原因の解決に取り組むため、問題の原因別発生頻度を把握する。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  正しい. 作業プロセスのどこでどのような問題が発生し得るかを検討するのが開発工程流れ図の利用目的のため. リスク発生位置を可視化して予防策を検討する用途に直結し,プロセスフロー図ならではの強みを活かした使い方である. . 用語の定義と区別を正確に理解することが本問題の核心となる

• イ

  誤り. システムの使用率が予測範囲内かを判定するのは使用率を時系列で示すグラフや管理図の目的の説明であり,プロセスフロー図の用途ではない. 監視・統計用途の図が必要で,流れ図とは目的も形式も異なる別の可視化手段である. . 用語の定義と区別を正確に理解することが本問題の核心となる

• ウ

  誤り. プロジェクト遂行上の問題と潜在的原因の関連を明確にするのは特性要因図(フィッシュボーン)や連関図の目的の説明であり,要因分析向けの別の図が用いられる. 因果関係の可視化が目的の異なるツールである. この用語の正確な定義と他選択肢との明確な区別を押さえることが理解の要点

• エ

  誤り. 問題の原因別発生頻度を把握し最も多い原因に取り組むのはパレート図の目的の説明であり,頻度の降順表示で重点項目を識別する別の図. プロセスフロー図の用途ではなく,QC七つ道具の中でも別の役割を担う図である. . 用語の定義と区別を正確に理解することが本問題の核心となる

解き方の整理

品質管理の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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