ITパスポート試験 過去問解説
マーケティングとは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問32を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問32は、マーケティングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
マーケティングミックスにおける売り手から見た要素は4Pと呼ばれる。これに対応する買い手から見た要素はどれか。
この問題の出題ポイント
- マーケティングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: マーケティング、4C、マーケティングミックス。
選択肢
- ア4C正解
- イ4S
- ウAIDMA
- エSWOT
正解
ア: 4C
解説
マーケティングミックスの4Pは売り手の視点で、製品(Product)、価格(Price)、流通(Place)、販売促進(Promotion)を指す。これを買い手の視点で捉え直したのが4Cで、顧客価値(Customer Value)、顧客の負担するコスト(Cost)、利便性(Convenience)、コミュニケーション(Communication)の四つである。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。4Cは4Pに対応する買い手側の要素で、顧客価値、顧客にとってのコスト、利便性、コミュニケーションを指す。
イ
4Sは、4Pに対応する買い手側の要素を表す語ではない。買い手の視点で捉え直した要素は4Cである。
ウ
AIDMAは、消費者が商品を知ってから購入するまでの心理の流れ(注意、関心、欲求、記憶、行動)を表すモデルで、4Pに対応する要素ではない。
エ
SWOTは、強み、弱み、機会、脅威の四つの観点で内外の環境を分析する手法で、4Pに対応する要素ではない。
解き方の整理
マーケティングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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