マーケティングとは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問32を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• マーケティングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: マーケティング、4C、マーケティングミックス。

選択肢

1. ア4C正解
2. イ4S
3. ウAIDMA
4. エSWOT

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  4Cは4Pを買い手視点に転換した枠組みで,顧客にとっての価値,顧客が支払う総コスト,入手・利用の利便性,企業と顧客の双方向コミュニケーションを重視する。売り手中心の4Pを補完する概念として,顧客中心のマーケティング分析に活用される。正解。

• イ

  4Sはマーケティングの4Pに対応する買い手視点の標準的な枠組みとして一般的には認知されていない用語である。ITパスポート・基本情報技術者試験の出題範囲では4Cが正しい対応概念として扱われている。

• ウ

  AIDMAはAttention(注意)→Interest(興味)→Desire(欲求)→Memory(記憶)→Action(行動)という消費者の購買意思決定プロセスを表すモデル(サミュエル・ローランド・ホールが提唱)である。4Pに対応する要素の分類ではなく,購買行動の段階を表す概念。

• エ

  SWOTはStrengths(強み),Weaknesses(弱み),Opportunities(機会),Threats(脅威)を分析する経営戦略ツールであり,マーケティングミックスの要素分類とは目的が異なる。内部環境と外部環境の交点から戦略を導くフレームワーク。

解き方の整理

マーケティングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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