ITパスポート試験 過去問解説
プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項とは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問48を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問48は、プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
システム開発プロジェクトにおいて,プロジェクトマネージャはプロジェクトメンバに対して,適切なコミュニケーションを取る必要がある。プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: プロジェクトマネジメント、コミュニケーションマネジメント。
選択肢
- ア機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する,効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど,コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。正解
- イ緊急性や機密性よりも効率性を重視し,常に電子メールや電子掲示板などのコミュニケーション方法を使用すべきである。
- ウ公平性を維持するために,プロジェクト外部のステークホルダとプロジェクトメンバに対して常に同じ方法,同じ資料を用いてコミュニケーションを取る必要がある。
- エプロジェクトメンバに情報を発信する場合は,情報を受け取る義務がプロジェクトメンバにあるので,情報を受け取ったことを確認する必要はない。
正解
ア: 機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する,効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど,コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。
解説
コミュニケーションの手段には、会議、電子メール、掲示板などがあり、機密性、効率性、緊急性などの点でそれぞれ向き不向きがある。そのため、伝える情報の性質に応じて手段を使い分け、発信した後は相手に伝わったかも確認する必要がある。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。機密性、効率性、緊急性など、情報に求められる性質に応じて、会議や電子メールなどの手段を選ぶのが適切である。
イ
緊急性や機密性を軽視し、常に電子メールや掲示板だけを使うのは不適切である。緊急の連絡や機密性の高い情報には、別の手段が向く。
ウ
プロジェクト外部のステークホルダとメンバでは、必要な情報も適切な手段も異なる。常に同じ方法と資料で伝えるのは適切ではない。
エ
情報を発信したら、確かに受け取られ、理解されたかを確認する必要がある。確認は不要という考え方は誤りである。
解き方の整理
プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
関連問題
前後の問題
2017年 (平成29年 秋期) の関連する問題
復習を続ける
間違えた問題、苦手タグ、模試履歴を保存して復習する導線を用意しています。広告なしPro、弱点分析、復習リマインダーは段階的に提供予定です。