ITパスポート試験 ITパスポート 2017年 (平成29年 秋期) 問48: システム開発プロジェクトにおいて,プロジェクトマネージャはプロジェクトメンバに対して,適切なコミュニケーションを取る必要がある。プロジェクトメンバとのコミュニケ

正解

ア. 機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する,効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど,コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。

正答率 82.7%（1,198人中 991人が正解）

問題の解説

コミュニケーションの手段には、会議、電子メール、掲示板などがあり、機密性、効率性、緊急性などの点でそれぞれ向き不向きがある。そのため、伝える情報の性質に応じて手段を使い分け、発信した後は相手に伝わったかも確認する必要がある。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。機密性、効率性、緊急性など、情報に求められる性質に応じて、会議や電子メールなどの手段を選ぶのが適切である。
• イ緊急性や機密性を軽視し、常に電子メールや掲示板だけを使うのは不適切である。緊急の連絡や機密性の高い情報には、別の手段が向く。
• ウプロジェクト外部のステークホルダとメンバでは、必要な情報も適切な手段も異なる。常に同じ方法と資料で伝えるのは適切ではない。
• エ情報を発信したら、確かに受け取られ、理解されたかを確認する必要がある。確認は不要という考え方は誤りである。