ITパスポート試験 過去問解説
グループウェアとは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 春期) 問13を解説
ITパスポート試験 2018年 (平成30年 春期) 問13は、グループウェアに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
A社では営業部員の行動予定を把握したい。このとき利用するソフトウェアとして,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- グループウェアの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、グループウェア、情報共有。
選択肢
- アCRMソフトウェア
- イERPソフトウェア
- ウSCMソフトウェア
- エグループウェア正解
正解
エ: グループウェア
解説
営業部員の行動予定のように、組織の複数の人が予定や情報を共有して共同作業を進めるには、スケジュール管理や電子掲示板、ファイル共有などの機能をまとめたグループウェアを使う。CRMは顧客との関係、ERPは経営資源の統合管理、SCMは調達から販売までの供給の流れを対象とするソフトウェアである。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
CRMは顧客情報を一元管理して顧客との関係を深める仕組みであり、営業部員の行動予定の把握を主目的とするものではない。
イ
ERPは、会計、人事、生産、販売などの経営資源を統合して管理する基幹業務の仕組みであり、行動予定の共有向けではない。
ウ
SCMは、調達から生産、物流、販売までの供給の流れ全体を最適化する仕組みであり、行動予定の共有向けではない。
エ（正解）
正しい。グループウェアは、スケジュール共有や電子掲示板などで、組織内の情報共有と共同作業を支援するので、行動予定の把握に向く。
解き方の整理
グループウェアの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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