ITパスポート試験 ITパスポート 2018年 (平成30年 春期) 問13: A社では営業部員の行動予定を把握したい。このとき利用するソフトウェアとして,最も適切なものはどれか。

問題本文

A社では営業部員の行動予定を把握したい。このとき利用するソフトウェアとして,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.CRMソフトウェア
• イ.ERPソフトウェア
• ウ.SCMソフトウェア
• エ.グループウェア

正解

エ. グループウェア

解説

グループウェアはスケジュール共有・電子メール・掲示板など組織内の情報共有・協働を支援するソフト。CRMは顧客管理,ERPは基幹業務統合,SCMは供給連鎖管理が目的。

選択肢ごとの解説

• ア.CRM(顧客関係管理)は顧客情報管理が目的。行動予定の把握は主機能ではない。
• イ.ERP(企業資源計画)は基幹業務一元管理システム。スケジュール共有は主機能でない。
• ウ.SCM(供給連鎖管理)は調達から販売の最適化が目的。行動予定管理とは異なる。
• エ.グループウェアはスケジュール共有機能を持ち行動予定把握に最適。正解。