ITパスポート試験 ITパスポート 2018年 (平成30年 春期) 問13: A社では営業部員の行動予定を把握したい。このとき利用するソフトウェアとして,最も適切なものはどれか。

正解

エ. グループウェア

正答率 72.0%（1,090人中 785人が正解）

問題の解説

グループウェアはスケジュール共有・電子メール・掲示板など組織内の情報共有・協働を支援するソフト。CRMは顧客管理,ERPは基幹業務統合,SCMは供給連鎖管理が目的。

選択肢ごとの解説

• アCRM(顧客関係管理)は顧客情報管理が目的。行動予定の把握は主機能ではない。
• イERP(企業資源計画)は基幹業務一元管理システム。スケジュール共有は主機能でない。
• ウSCM(供給連鎖管理)は調達から販売の最適化が目的。行動予定管理とは異なる。
• エグループウェアはスケジュール共有機能を持ち行動予定把握に最適。正解。