ITパスポート試験 過去問解説
経営戦略とは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 春期) 問29を解説
ITパスポート試験 2018年 (平成30年 春期) 問29は、経営戦略に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
航空会社A社では,経営戦略を実現するために,バランススコアカードの四つの視点ごとに戦略目標を設定した。bに該当するものはどれか。ここで,a~dはア~エのどれかに対応するものとする。
この問題の出題ポイント
- 経営戦略の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、バランススコアカード、顧客の視点、図表問題。
選択肢
- ア学習と成長の視点
- イ業務プロセスの視点
- ウ顧客の視点正解
- エ財務の視点
正解
ウ: 顧客の視点
解説
BSC(Balanced Scorecard)は財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点で戦略目標を設定。a=利益率向上→財務,b=最低料金提供→顧客,c=機体稼働時間増加→業務プロセス,d=チームワーク向上→学習と成長に対応する。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
学習と成長の視点はd(機体整備士チームワーク)に対応。bとは対応しない。
イ
業務プロセスの視点はc(機体実稼働時間増加)に対応。bとは対応しない。
ウ（正解）
顧客の視点は顧客への価値提供を扱う。最低料金提供はbに該当。正解。
エ
財務の視点はa(利益率向上)に対応する。bは顧客の視点の対応。
解き方の整理
経営戦略の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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