チャットボットとは？ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問43を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• チャットボットの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: ビジネスインダストリ、チャットボット。

選択肢

1. アあらゆる物がインターネットを介してつながることによって,外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
2. イコンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって,犬と猫の画像を判別できるようになる。
3. ウ商品の操作方法などの質問を書き込むと,詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
4. エ商品の販売サイトで,利用者が求める商品の機能などを入力すると,その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  あらゆる物がインターネットにつながり、外出先から自宅のエアコンを操作できるようにするのは、IoTの事例である。

• イ

  コンピュータが大量の画像を学習して、犬と猫を判別できるようになるのは、機械学習(ディープラーニング)による画像認識の事例である。

• ウ

  質問を書き込むと、詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれるのは、Q&Aサイトのような、人が答える仕組みである。AIの回答ではない。

• エ（正解）

  正しい。入力された条件に応じて、コンピュータが会話の形式で商品を紹介してくれる、AIを利用したチャットボットの事例である。

解き方の整理

チャットボットの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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