ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問43: AIを利用したチャットボットに関する事例として,最も適切なものはどれか。

正解

エ. 商品の販売サイトで,利用者が求める商品の機能などを入力すると,その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。

正答率 67.3%（614人中 413人が正解）

問題の解説

チャットボットは、利用者の入力する文章や音声に対して、人の代わりにコンピュータが会話形式で自動的に応答するプログラムである。AIを利用したものは、質問の意図を解釈して適切な回答や案内を返せる。販売サイトで求める機能を入力すると、会話を通じて商品を紹介する例がこれに当たる。

選択肢ごとの解説

• アあらゆる物がインターネットにつながり、外出先から自宅のエアコンを操作できるようにするのは、IoTの事例である。
• イコンピュータが大量の画像を学習して、犬と猫を判別できるようになるのは、機械学習(ディープラーニング)による画像認識の事例である。
• ウ質問を書き込むと、詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれるのは、Q&Aサイトのような、人が答える仕組みである。AIの回答ではない。
• エ正しい。入力された条件に応じて、コンピュータが会話の形式で商品を紹介してくれる、AIを利用したチャットボットの事例である。