ITパスポート試験 過去問解説
RPAとは？ITパスポート試験 2020年 (令和2年 10月) 問29を解説
ITパスポート試験 2020年 (令和2年 10月) 問29は、RPAに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
人間が行っていた定型的な事務作業を,ソフトウェアのロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る手段を表す用語として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- RPAの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ビジネスインダストリ、RPA、業務自動化。
選択肢
- アROA
- イRPA正解
- ウSFA
- エSOA
正解
イ: RPA
解説
RPA(Robotic Process Automation)は、人がPCで行っている定型的な事務作業(入力、転記、集計など)を、ソフトウェアのロボットに実行させて自動化し、効率化する手段である。ROAは総資産利益率、SFAは営業支援、SOAはサービス指向のシステム設計を指す。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
ROAは総資産利益率のことで、企業の総資産を使ってどれだけ利益を上げたかを表す収益性の指標である。
イ（正解）
正しい。ソフトウェアのロボットに定型的な事務作業を代行させ、自動化と効率化を図る手段である。
ウ
SFAは、営業活動の進み具合や顧客情報を共有、管理して営業を効率化する、営業支援のシステムである。
エ
SOAは、業務機能をサービスという部品にして、それらを組み合わせてシステムを構築する設計の考え方である。
解き方の整理
RPAの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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