ITパスポート試験 ITパスポート 2020年 (令和2年 10月) 問29: 人間が行っていた定型的な事務作業を,ソフトウェアのロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る手段を表す用語として,最も適切なものはどれか。

問題本文

人間が行っていた定型的な事務作業を,ソフトウェアのロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る手段を表す用語として,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.ROA
• イ.RPA
• ウ.SFA
• エ.SOA

正解

イ. RPA

解説

RPA (Robotic Process Automation) はソフトウェアロボットを使って人間の定型的事務作業を自動化する技術.PC 上の繰返し作業の効率化や工数削減に有効.

選択肢ごとの解説

• ア.ROA は総資産利益率 (Return On Assets) で財務指標.
• イ.正しい.ソフトウェアロボットによる事務自動化が RPA.
• ウ.SFA は営業支援システム (Sales Force Automation).
• エ.SOA はサービス指向アーキテクチャでシステム設計概念.