ITパスポート試験 過去問解説
マーケティングとは？ITパスポート試験 2022年 (令和4年) 問2を解説
ITパスポート試験 2022年 (令和4年) 問2は、マーケティングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
年齢,性別,家族構成などによって顧客を分類し,それぞれのグループの購買行動を分析することによって,集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- マーケティングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、マーケティング、セグメントマーケティング。
選択肢
- アサービスマーケティング
- イセグメントマーケティング正解
- ウソーシャルマーケティング
- エマスマーケティング
正解
イ: セグメントマーケティング
解説
年齢・性別・家族構成などで市場を細かく区分し、狙う顧客層に絞って働きかける戦略は、セグメントマーケティングである。層ごとの購買行動を分析し、その層に合った商品や宣伝を考える点が特徴である。全ての顧客に同じ方法で働きかけるやり方とは対照的である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
形のないサービスの特性(無形性や、提供と消費が同時に起こることなど)を踏まえたマーケティングで、顧客層を絞り込む手法を指す語ではない。
イ（正解）
正しい。市場を年齢・性別・家族構成などで区分し、集中すべき顧客層を絞り込む手法に当たる。
ウ
企業の利益だけでなく、社会の課題解決や社会全体の利益を目的に、人々の意識や行動の変化を促すマーケティングである。
エ
市場全体を一つの塊とみなし、同じ製品と宣伝を不特定多数に大量に届ける手法で、顧客層を分けて絞り込む考え方とは対照的である。
解き方の整理
マーケティングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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