ITパスポート試験 過去問解説
RPAとは？ITパスポート試験 2023年 (令和5年) 問5を解説
ITパスポート試験 2023年 (令和5年) 問5は、RPAに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
企業でのRPAの活用方法として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- RPAの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: システム戦略、RPA、業務自動化。
選択肢
- アM&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
- イ個人の嗜好に合わせたサービスの提供
- ウ潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
- エ定型的な事務処理の効率化正解
正解
エ: 定型的な事務処理の効率化
解説
RPA(Robotic Process Automation)は、人がパソコンで行う入力、転記、照合などの定型的な操作を、ソフトウェアのロボットに覚えさせて自動で実行させる仕組みである。ルールが決まった繰り返し作業に向くため、事務処理の効率化に活用される。判断を伴う経営戦略の決定や、データからの規則性の発見は、RPAの役割ではない。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
M&Aなどの重要な戦略の採択は、経営層が状況を見て判断する業務で、手順の決まった作業を自動化するRPAの対象ではない。
イ
利用者ごとの好みに合わせて商品や情報を薦める用途は、AIなどによるレコメンデーションの例で、RPAの活用方法ではない。
ウ
大量のデータから規則性を見つけ出すのは、データマイニングや機械学習の役割で、RPAの活用方法ではない。
エ（正解）
正しい。人が行う定型的で繰り返しの多い事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて効率化できる。
解き方の整理
RPAの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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