ITパスポート試験 ITパスポート 2023年 (令和5年) 問5: 企業でのRPAの活用方法として,最も適切なものはどれか。

正解

エ. 定型的な事務処理の効率化

正答率 85.4%（2,202人中 1,881人が正解）

問題の解説

RPA(Robotic Process Automation)は、人がパソコンで行う入力、転記、照合などの定型的な操作を、ソフトウェアのロボットに覚えさせて自動で実行させる仕組みである。ルールが決まった繰り返し作業に向くため、事務処理の効率化に活用される。判断を伴う経営戦略の決定や、データからの規則性の発見は、RPAの役割ではない。

選択肢ごとの解説

• アM&Aなどの重要な戦略の採択は、経営層が状況を見て判断する業務で、手順の決まった作業を自動化するRPAの対象ではない。
• イ利用者ごとの好みに合わせて商品や情報を薦める用途は、AIなどによるレコメンデーションの例で、RPAの活用方法ではない。
• ウ大量のデータから規則性を見つけ出すのは、データマイニングや機械学習の役割で、RPAの活用方法ではない。
• エ正しい。人が行う定型的で繰り返しの多い事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて効率化できる。