ITパスポート試験 過去問解説
標準化とは？ITパスポート試験 2024年 (令和6年) 問11を解説
ITパスポート試験 2024年 (令和6年) 問11は、標準化に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し,マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 標準化の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 標準化、ISO9001、品質マネジメント、ISMS、ITIL。
選択肢
- アISMSの導入
- イISO 9001の導入正解
- ウITILの導入
- エプライバシーマークの取得
正解
イ: ISO 9001の導入
解説
ISO 9001は、品質マネジメントシステムの要求事項を定めた国際規格で、組織が顧客の求める品質の製品やサービスを安定して提供できるよう、運営管理の仕組みやプロセスを標準化し、継続的に改善することを求める。ほかの選択肢は、情報セキュリティ、ITサービスの提供、個人情報保護に関する方策である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
ISMSは情報セキュリティマネジメントシステムのことで、情報の機密性、完全性、可用性を維持する管理の仕組みであり、品質が対象ではない。
イ（正解）
正しい。品質マネジメントシステムの国際規格で、品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し、質と効率の向上を図る。
ウ
ITILは、ITサービスの提供と管理に関するベストプラクティスを体系化したもので、ITサービスの運用の改善が対象である。
エ
プライバシーマーク制度は、個人情報を適切に取り扱っている事業者を認定する制度で、品質のマネジメントを標準化するものではない。
解き方の整理
標準化の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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