マネジメント
あいてぃる
Information Technology Infrastructure Library。IT サービスマネジメントのベストプラクティスをまとめた英国発祥のフレームワーク。サービス戦略・設計・移行・運用・継続的改善の各プロセスを体系化し、SLA、インシデント管理、変更管理などを標準化する。現在は ITIL 4 が最新版。
マネジメント分野では、プロジェクト管理、サービス管理、経営分析、調達、監査の手法名が問われます。手法の目的、使うタイミング、成果物、責任者を押さえると、似た管理用語を区別しやすくなります。
ITILと同じ「マネジメント」の用語では、アーリーアダプタ、RFI、RFPなどが近い文脈で問われます。目的、実施タイミング、関係者、成果物、評価指標の違いを軸にしてください。