マネジメント
あいてぃる
Information Technology Infrastructure Library。IT サービスマネジメントのベストプラクティスをまとめた英国発祥のフレームワーク。サービス戦略・設計・移行・運用・継続的改善の各プロセスを体系化し、SLA、インシデント管理、変更管理などを標準化する。現在は ITIL 4 が最新版。
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