情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和2年度 午前Ⅰ 問21: サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のと

問題本文

サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスの可用性は何％か。ここで，可用性（％）は小数第 3 位を四捨五入するものとする。 〔サービス停止状況〕

選択肢

• ア.95.52
• イ.95.70
• ウ.99.52
• エ.99.63

正解

ウ. 99.52

解説

可用性=実稼働時間÷サービス提供合意時間。期間は4月1日〜6月30日の91日×24時間=2184時間。計画停止84時間は合意済みのため分母から除き、合意時間は2100時間。実際の停止は故障による10時間のみなので、(2100−10)÷2100=99.523…で四捨五入して99.52%。よってウが正しい。計画停止を可用性算定から除外する点が要点。

選択肢ごとの解説

• ア.95.52%は計画停止84時間を停止に含めた誤った計算で、合意上は除外すべきため誤り。
• イ.95.70%も計画停止を稼働低下として扱った値で、合意上の正しい算定にはならず誤り。
• ウ.計画停止を分母から除き(2100−10)÷2100≒99.52%とした値で、合意上の可用性として正しい。
• エ.99.63%は分母や停止時間の扱いが異なる値で、正しくは99.52%のため誤り。