情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和2年度 午前Ⅰ 問21: サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のと
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情報処理安全確保支援士試験 令和2年度 午前Ⅰ
Q 2121 / 30
サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスのは何％か。ここで，可用性（％）は小数第 3 位を四捨五入するものとする。
〔サービス停止状況〕
| 停止理由 | 停止時間 |
|---|---|
| システムバージョンアップ作業に伴う停止 | 5 月 2 日 22 時から 5 月 6 日 10 時までの 84 時間 |
| ハードウェア故障に伴う停止 | 6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間 |
解説
情報処理安全確保支援士試験 令和2年度 午前Ⅰ 問21「サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 …」の正解と解説です。情報処理安全確保支援士試験の「可用性」分野の過去問で、各選択肢の正誤も解説付きで確認できます。
正解
ウ. 99.52
問題の解説
可用性=実稼働時間÷サービス提供合意時間。期間は4月1日〜6月30日の91日×24時間=2184時間。計画停止84時間は合意済みのため分母から除き、合意時間は2100時間。実際の停止は故障による10時間のみなので、(2100−10)÷2100=99.523…で四捨五入して99.52%。よってウが正しい。計画停止を可用性算定から除外する点が要点。
選択肢ごとの解説
- ア95.52%は計画停止84時間を停止に含めた誤った計算で、合意上は除外すべきため誤り。
- イ95.70%も計画停止を稼働低下として扱った値で、合意上の正しい算定にはならず誤り。
- ウ計画停止を分母から除き(2100−10)÷2100≒99.52%とした値で、合意上の可用性として正しい。
- エ99.63%は分母や停止時間の扱いが異なる値で、正しくは99.52%のため誤り。
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