情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和3年度春期 午前Ⅰ 問28: アグリゲーションサービスに関する記述として，適切なものはどれか。

問題本文

アグリゲーションサービスに関する記述として，適切なものはどれか。

選択肢

• ア.小売販売の会社が，店舗やECサイトなどあらゆる顧客接点をシームレスに統合し，どの顧客接点でも顧客に最適な購買体験を提供して，顧客の利便性を高めるサービス
• イ.物品などの売買に際し，信頼のおける中立的な第三者が契約当事者の間に入り，代金決済等取引の安全性を確保するサービス
• ウ.分散的に存在する事業者，個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し，比較，まとめ，統一的な制御，最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス
• エ.本部と契約した加盟店が，本部に対価を支払い，販売促進，確立したサービスや商品などを使う権利をもらうサービス

正解

ウ. 分散的に存在する事業者，個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し，比較，まとめ，統一的な制御，最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス

解説

アグリゲーションサービスは、複数の事業者や個人、機能に分散したサービスへ一括アクセスする窓口を顧客に提供し、比較・集約・統一的な操作・最適な組合せをワンストップで実現するもの。価格比較サイトや複数口座をまとめて見る家計簿サービスが例。よってウが正解。アはオムニチャネル、イはエスクロー、エはフランチャイズの説明で、用語の混同を避けることが要点。

選択肢ごとの解説

• ア.あらゆる顧客接点を統合し最適な購買体験を提供するのはオムニチャネルの説明であり誤り。
• イ.中立的な第三者が代金決済の安全を確保するのはエスクローサービスでアグリゲーションではない。
• ウ.分散したサービスへの一括アクセスと比較・集約をワンストップで提供するアグリゲーションの説明として正しい。
• エ.加盟店が対価を払い商標やノウハウを使う権利を得るのはフランチャイズの説明であり誤り。