情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和4年度春期 午前Ⅱ 問24: サービス提供時間帯が毎日0～24時のITサービスにおいて，ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョン

問題本文

サービス提供時間帯が毎日0～24時のITサービスにおいて，ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4月1日から6月30日までのITサービスのサービス可用性は何％か。ここで，サービス可用性（％）は小数第3位を四捨五入するものとする。 〔サービス停止状況〕

選択肢

• ア.95.52
• イ.95.70
• ウ.99.52
• エ.99.63

正解

ウ. 99.52

解説

可用性は「合意したサービス時間に対する実際の稼働時間の割合」。4〜6月は91日で総時間は91×24=2184時間。計画停止(84時間)は顧客合意済みのため分母から除き、合意サービス時間は2184−84=2100時間。停止扱いはハードウェア故障の10時間のみ。よって(2100−10)/2100=2090/2100≒99.52%となり、ウが正解。実務では計画停止を除外して評価する点が要点。

選択肢ごとの解説

• ア.95.52%は計画停止を稼働低下に算入するなど分母・分子の扱いを誤った値で、合意済み停止を除く計算と合わず誤り。
• イ.95.70%も計画停止時間を不適切に含めた計算結果で、合意サービス時間に基づく値と一致せず誤り。
• ウ.計画停止を除いた2100時間中、停止は故障10時間のみで2090/2100≒99.52%となり、これが正解。
• エ.99.63%は分母を総時間2184のままにするなど計画停止の除外を行わない計算で、正しい値と異なり誤り。