情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和6年度秋期 午前Ⅰ 問26: コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。

問題本文

コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。

選択肢

• ア.企業の営業部門と製造部門が協働し，特定の商品・サービスに限定して，徹底的に自前主義にこだわることによって強みを発揮する。
• イ.顧客が自らのアイデアを商品の仕様に具体的に落とし込み，企業に製品を製造してもらう。
• ウ.顧客や企業ネットワークの力を活用し，商品・サービスだけでなく，顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。
• エ.自社に不足する経営資源をM&Aによって強化し，従来にない価値をより素早く創造する。

正解

ウ. 顧客や企業ネットワークの力を活用し，商品・サービスだけでなく，顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。

解説

コ・クリエーション(共創)戦略は、顧客や外部の企業ネットワークと協働し、商品・サービスそのものに加えて顧客が得る経験(体験価値)までを含めて、差別化できる価値を共に創り出す考え方である。ウが正しい。自前主義や単なる受託製造、M&Aによる資源強化とは方向性が異なる。オープンイノベーションと親和性が高く、顧客を価値創造の主体として取り込む点に特徴がある。

選択肢ごとの解説

• ア.徹底した自前主義で強みを出す姿勢は共創とは逆で、コ・クリエーション戦略の特徴ではない。
• イ.顧客の仕様で企業が製造する受託生産的な関係にとどまり、経験価値まで共創する点を欠く。
• ウ.顧客や企業ネットワークと協働し経験まで含めた価値を共創する、コ・クリエーション戦略として正しい。
• エ.M&Aで経営資源を強化する成長戦略の説明で、顧客との価値共創を主眼とする共創戦略ではない。