情報セキュリティマネジメント試験 情報セキュリティマネジメント試験 平成29年度秋期 午前 問42: サービス提供者と顧客との間で，新サービスの可用性に関するサービスレベルの目標を定めたい。次に示すサービスの条件で合意するとき，このサービスの稼働率の目標値はどれ

問題本文

サービス提供者と顧客との間で，新サービスの可用性に関するサービスレベルの目標を定めたい。次に示すサービスの条件で合意するとき，このサービスの稼働率の目標値はどれか。ここで，1 週間のうち 5 日間を営業日とし，保守のための計画停止はサービス提供時間帯には行わないものとする。 〔サービスの条件〕

選択肢

• ア.96.0％以上
• イ.97.8％以上
• ウ.98.0％以上
• エ.99.8％以上

正解

ウ. 98.0％以上

解説

稼働率は「(サービス提供時間 − 停止時間)÷ サービス提供時間」で求める。1 週間のサービス提供時間は、営業日 5 日 × (19 時−9 時=10 時間)= 50 時間であり、停止の許容限度は合計 1 時間である。よって稼働率の目標値は (50−1)÷50 = 49/50 = 0.98 = 98.0% となり、「ウ」が正しい。