応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和6年度秋期 午前 問63: 業務改善の 4 原則としての Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify は，業務改善を実現する上での視点を示すものである。

正解

イ. 商品配送ルートを可視化した結果，移動距離の無駄が発見された。そこで，配送順を入れ替えることで，一日に配送できる件数を向上させた。

正答率 74.8%（1,058人中 791人が正解）

問題の解説

業務改善の4原則 ECRS は、Eliminate（なくす）・Combine（まとめる）・Rearrange（順序や場所を入れ替える）・Simplify（単純にする）の視点である。Rearrange は作業の順序や担当・場所を入れ替えて効率化することを指す。イは配送順を入れ替えて配送件数を向上させており、まさに順序の入替え＝Rearrange に当たるため正解となる。

選択肢ごとの解説

• ア決裁に不要な人をフローから外すのは工程をなくす Eliminate に当たり、Rearrange ではないため誤り。
• イ正しい。配送順を入れ替えて効率を上げており、作業の順序を入れ替える Rearrange に該当する。
• ウ関数で自動計算にして手入力を減らすのは作業を単純化する Simplify に当たり、Rearrange ではないため誤り。
• エ各部門で別々に作っていた議事録を代表者1名にまとめるのは作業をまとめる Combine に当たり、Rearrange ではないため誤り。