応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和6年度秋期 午前 問63: 業務改善の 4 原則としての Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify は，業務改善を実現する上での視点を示すものである。

正解

イ. 商品配送ルートを可視化した結果，移動距離の無駄が発見された。そこで，配送順を入れ替えることで，一日に配送できる件数を向上させた。

正答率 74.7%（1,061人中 793人が正解）

問題の解説

業務改善の4原則は、排除（Eliminate）、結合（Combine）、入替え（Rearrange）、簡素化（Simplify）である。Rearrangeは、作業の順序や担当、場所を入れ替えて効率を高める視点で、配送順を入れ替えて移動の無駄を減らす例が当たる。不要な人の除外は排除、作業の一本化は結合、自動化による手間の削減は簡素化である。

選択肢ごとの解説

• ア決裁に不要な人を申請フローから外したのは、不要な作業や関与者をなくすEliminate（排除）の適用例である。
• イ正しい。配送順を入れ替えて移動の無駄を減らしたのは、作業の順序を組み替えて効率を上げるRearrange（入替え）の適用例である。
• ウ関数を設定して関連項目を自動計算にし、手入力の手間を減らしたのは、作業を単純にするSimplify（簡素化）の適用例である。
• エ各部門で別々に作っていた議事録を、代表者1名の作成に切り替えて共有したのは、重複する作業を一つにまとめるCombine（結合）の適用例である。