応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和6年度秋期 午前 問67: SCM の目的はどれか。

正解

エ. 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

正答率 52.0%（394人中 205人が正解）

問題の解説

SCM（サプライチェーンマネジメント）は、原材料などの調達から生産、物流、販売までの供給の連鎖を、企業や組織の枠を超えて一体で管理し、全体最適を図る手法である。コスト低減や納期短縮などを目的とする。顧客の管理はCRM、営業活動の管理はSFA、基幹業務の統合管理はERPの目的である。

選択肢ごとの解説

• ア顧客情報や購買履歴、クレームを一元管理して良好な関係を築くのは、CRM（顧客関係管理）の目的である。
• イ顧客情報や商談の進捗を一元管理して営業活動の効率を上げるのは、SFA（営業支援）の目的である。
• ウ生産、販売、在庫、財務会計、人事などの基幹業務の情報を統合管理して経営効率を高めるのは、ERP（統合基幹業務システム）の目的である。
• エ正しい。SCMは、複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全体の情報を統合的に管理し、コスト低減や納期短縮を図ることを目的とする。