応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和6年度秋期 午前 問69: コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。

正解

ウ. 顧客や企業ネットワークの力を活用し，商品・サービスだけでなく，顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。

正答率 41.7%（1,177人中 491人が正解）

問題の解説

コ・クリエーション（共創）戦略は、企業が自社の中だけで価値を作るのではなく、顧客や取引先などのネットワークの力を活用して、一緒に価値を創り出す戦略である。商品やサービスそのものだけでなく、顧客が得る経験まで含めて、他社と差別化できる価値を生む点に特徴がある。

選択肢ごとの解説

• ア特定の商品・サービスに絞って自前主義を徹底するのは、外部と協働して価値を創る共創とは正反対の方針である。
• イ顧客が仕様を決めて企業に製造を任せる形は、顧客と企業の分業にとどまり、ネットワーク全体で経験を含む価値を創る共創とは異なる。
• ウ正しい。顧客や企業のネットワークの力を活用し、商品・サービスだけでなく顧客の経験まで含めて、差別化できる価値を創造するのが、共創戦略の特徴である。
• エM&Aで不足する経営資源を補い、新しい価値を素早く創るのは、外部の企業を取り込むM&A戦略の特徴であり、共創戦略ではない。