基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 令和元年度 秋期 午前 午前 問62: 自社の経営課題である人手不足の解消などを目標とした業務革新を進めるために活用する，RPA の事例はどれか。

問題本文

自社の経営課題である人手不足の解消などを目標とした業務革新を進めるために活用する，RPA の事例はどれか。

選択肢

• ア.業務システムなどのデータ入力，照合のような標準化された定型作業を，事務職員の代わりにソフトウェアで自動的に処理する。
• イ.製造ラインで部品の組立てに従事していた作業員の代わりに組立作業用ロボットを配置する。
• ウ.人が接客して販売を行っていた店舗を，IC タグ，画像解析のためのカメラ，電子決済システムによる無人店舗に置き換える。
• エ.フォークリフトなどを用いて人の操作で保管商品を搬入・搬出していたものを，コンピュータ制御で無人化した自動倉庫システムに置き換える。

正解

ア. 業務システムなどのデータ入力，照合のような標準化された定型作業を，事務職員の代わりにソフトウェアで自動的に処理する。

解説

RPA(Robotic Process Automation)はPC上の事務処理を自動化するソフトウェアロボット。データ入力/照合等の定型作業の自動化が典型事例。

選択肢ごとの解説

• ア.定型事務作業のソフトウェア自動化=RPAの定義。
• イ.これは産業用ロボットによるFA(工場自動化)。
• ウ.これは無人店舗(オムニチャネル/IoT)の例。
• エ.これは物流自動化(マテハン)の例。