ITパスポート試験 ITパスポート 2009年 (平成21年 秋期) 問89: [中問A 販売管理業務] S社の販売管理業務は,受注処理,出荷処理及び請求処理で構成されており,業務効率の向上を目的として販売管理システムを利用している。(1)

問題本文

[中問A 販売管理業務] S社の販売管理業務は,受注処理,出荷処理及び請求処理で構成されており,業務効率の向上を目的として販売管理システムを利用している。(1)受注処理では,営業担当者が顧客から注文依頼を受けると,受注データを販売管理システムに登録する。注文には,通常注文と優先注文の二つの種別がある。(2)出荷処理では,受注データを基に在庫引当を行う。通常注文は在庫数の70%まで引当可能であり,優先注文は在庫数まで引当可能である。在庫引当ができた分は,倉庫担当者が納品書を作成して出荷作業を行う。在庫引当ができなかった分は,次の入荷を待ってから出荷する。(3)請求処理では,毎月20日を請求締め日として,その翌日に経理担当者が出荷済データから顧客ごとに請求書を作成して送付する。販売管理システムでは,受注処理,出荷処理,請求処理の結果が,それぞれ,受注管理ファイル,出荷管理ファイル,請求管理ファイルに登録される。 [ストラテジ] S社の販売管理業務をDFDで表すとき,次の図のa,bに入る適切な字句の組合せはどれか。 図: 顧客 -注文依頼→ ○ → [a] → ○ → [b] → △ → ○ -請求書→ 顧客 (網掛けの部分は表示していない)

選択肢

• ア.a:営業担当者 b:受注処理
• イ.a:出荷管理ファイル b:倉庫担当者
• ウ.a:受注管理ファイル b:出荷処理
• エ.a:受注処理 b:受注管理ファイル

正解

エ. a:受注処理 b:受注管理ファイル

解説

DFD (Data Flow Diagram,データフロー図) ではプロセス (○) ・データストア (=) ・外部エンティティ (□) ・データフロー (→) の4記号を使う.顧客の注文依頼を受けるのはまず受注処理プロセス (a) で,その結果は受注管理ファイル (b,データストア) に格納される.「外部→プロセス→データストア」の流れが基本パターンで,業務分析の重要技法.覚え方や類似用語の区別を整理しておくと,本

選択肢ごとの解説

• ア.営業担当者はプロセスではなく組織の話で,DFDの位置として不適切となる.DFDではプロセスを書く位置に組織名は記述せず,処理を表すプロセスを書くべき位置で,記号の混同.覚え方や類似用語の区別を整理しておくと,本
• イ.出荷管理ファイルや倉庫担当者は注文依頼直後には現れない.注文依頼の最初の処理は受注処理で,出荷は次の段階以降となるためフローの順序が合わず,本問の問いには該当しない選択肢.覚え方や類似用語の区別を整理しておくと
• ウ.受注管理ファイルは受注処理の出力先で,受注処理プロセスが先に来る必要がある.順序が逆で,プロセス→データストアの流れに反するため,DFDの基本パターンと合わない構成.覚え方や類似用語の区別を整理しておくと,本試
• エ.正解.注文依頼→受注処理 (a) →受注管理ファイル (b) の順が正しい流れとなる.外部エンティティ→プロセス→データストアという基本パターンに従う構成で,DFDの基本構造に合致.覚え方や類似用語の区別を整理