問題本文
[中問A][テクノロジ] Fさんからの指示に基づいて,回答者がメールに添付されたアンケート文書を使って回答する手順として,適切なものはどれか。
選択肢
- ア.添付ファイルをPCに保存する。"メールの返信"を選択して,作成されたメールの本文にアンケートの結果を記述し,保存したファイルを添付してメールの送信を行う。
- イ.添付ファイルをPCに保存する。"メールの返信"を選択して,作成されたメールの本文にアンケートの結果を記述し,メールの送信を行う。
- ウ.添付ファイルを開き,アンケートへの回答を記述して,PCに保存する。"メールの返信"を選択して,作成されたメールに保存したファイルを添付し,メールの送信を行う。
- エ.添付ファイルを開き,アンケートへの回答を記述して,PCに保存する。新規にメールを作成し,宛先を人事部に設定し,保存したファイルを添付して送信する。
正解
ウ. 添付ファイルを開き,アンケートへの回答を記述して,PCに保存する。"メールの返信"を選択して,作成されたメールに保存したファイルを添付し,メールの送信を行う。
解説
本問は中問A(電子メールを利用したアンケート実施)のテクノロジ.アンケート文書はメールに添付されており,回答者は文書を開いて回答記入後,メールに添付して返信する手順となる.正しい手順は,①添付ファイルを開きアンケートに回答を記入してPCに保存,②「メールの返信」を選択し作成されたメール(指示事項(2)で「Fさん宛てに返信」)に保存したファイルを添付して送信,の順.ウがこの手順と一致するため正解.アはファイル保存後にメール本文へ結果を記述しているが,本文記述は不要で添付返信が指定されている.イも本文に結果記述で文書添付なし.エは新規メール作成で「返信」を使っていない点で指示(2)と異なる.
選択肢ごとの解説
- ア.添付ファイルをPCに保存してから「メールの返信」を選択し,メール本文にアンケートの結果を記述してファイルも添付するという手順だが,指示事項(2)では「アンケート文書をメールに添付して返信」となっており,本文に結果を記述する必要はない.手順の中に不要な作業が含まれ手順としては不適切で誤り.
- イ.添付ファイルをPCに保存してから「メールの返信」を選択しメール本文にアンケート結果を記述する手順だが,アンケート文書をメール本文に書き写すのは指示事項に反する.加えてファイルの添付もないため,指示事項(2)の「文書をメールに添付して返信」と完全に乖離しており誤り.
- ウ.正解.添付ファイルを開きアンケートへの回答を記入してPCに保存し,「メールの返信」を選択して作成されたメールに保存したファイルを添付してメール送信するという手順は,指示事項(2)の「アンケート文書をメールに添付してFさん宛てに返信」と完全に一致する.返信メールに対する正しい操作手順.
- エ.添付ファイルを開き回答を記入してPCに保存した後,新規にメールを作成して人事部宛に送信する手順だが,指示事項(2)では「メールの返信」での返信を求めている.新規メール作成は依頼メールとの関連付け(件名・スレッド)が切れる上,Fさん個人宛ではなく人事部宛にする点も指示と乖離するため誤り.
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