ITパスポート試験 過去問解説
業務分析とは？ITパスポート試験 2010年 (平成22年 秋期) 問23を解説
ITパスポート試験 2010年 (平成22年 秋期) 問23は、業務分析に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
A作業、B作業、C作業からなる図のような業務プロセスがある。情報システムを導入することで改善が実現できるとき、製品を1個製造するために必要な作業工数は改善前に比べて何%削減されるか。ここで、図の矢印は作業順序を表し、作業工数は要員数×作業時間で計算する。 業務プロセス: A作業→C作業、B作業→C作業 [改善前] ・各作業の要員数は10名 ・製品1個当たりの所要作業時間は、A作業は3時間、B作業は3時間、C作業は4時間である。 [改善後] ・A作業に必要な要員数が半分になる。 ・C作業の製品1個当たりの所要作業時間が半分になる。
この問題の出題ポイント
- 業務分析の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 業務分析、工数削減、計算問題、図表問題。
選択肢
- ア15
- イ20
- ウ30
- エ35正解
正解
エ: 35
解説
作業工数は要員数と作業時間の積で求める。改善前は、A作業が、B作業が、C作業がで、合計100人時である。改善後は、A作業が、B作業は変わらず30、C作業がで、合計65人時となる。削減率は、つまり35%である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
15%は、A作業の削減分である15人時だけを、改善前の合計100人時に対して見た値であり、C作業の削減が含まれていない。
イ
20%は、C作業の削減分である20人時だけを、改善前の合計100人時に対して見た値であり、A作業の削減が含まれていない。
ウ
30%の削減なら改善後の工数は70人時になるはずだが、実際は65人時なので合わない。
エ（正解）
正しい。改善後の工数は65人時で、改善前の100人時から35人時減るため、削減率は35%である。
解き方の整理
業務分析の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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