ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 秋期) 問23: A作業、B作業、C作業からなる図のような業務プロセスがある。情報システムを導入することで改善が実現できるとき、製品を1個製造するために必要な作業工数は改善前に比

正解

エ. 35

正答率 50.3%（784人中 394人が正解）

問題の解説

作業工数は要員数と作業時間の積で求める。改善前は、A作業が、B作業が、C作業がで、合計100人時である。改善後は、A作業が、B作業は変わらず30、C作業がで、合計65人時となる。削減率は、つまり35%である。

選択肢ごとの解説

• ア15%は、A作業の削減分である15人時だけを、改善前の合計100人時に対して見た値であり、C作業の削減が含まれていない。
• イ20%は、C作業の削減分である20人時だけを、改善前の合計100人時に対して見た値であり、A作業の削減が含まれていない。
• ウ30%の削減なら改善後の工数は70人時になるはずだが、実際は65人時なので合わない。
• エ正しい。改善後の工数は65人時で、改善前の100人時から35人時減るため、削減率は35%である。