ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 秋期) 問23: A作業、B作業、C作業からなる図のような業務プロセスがある。情報システムを導入することで改善が実現できるとき、製品を1個製造するために必要な作業工数は改善前に比

正解

エ. 35

正答率 50.3%（784人中 394人が正解）

問題の解説

作業工数=要員数×作業時間で計算する.改善前:A=10×3=30、B=10×3=30、C=10×4=40、合計100人時.改善後:Aの要員半減(5名)→5×3=15、Bは変化なし30、Cの時間半減(2時間)→10×2=20、合計65人時.削減量=100−65=35人時、削減率=35÷100=35%.「工数=要員×時間」の式に各作業を当てはめて改善前後の差を取るのが基本.正解はエの35%で、A・C両方の改善効果を合算する必要がある.

選択肢ごとの解説

• ア15%はA・Cいずれか一方のみの改善効果しか計上していない概算値.A作業の要員半減で15人時減、C作業の時間半減で20人時減、両方を合計しないと正しい削減率にならない.
• イ20%はC作業時間半減効果(20人時減)のみを計算した値.A作業の要員半減効果(15人時減)も合算する必要があり、合計35人時で35%が正しい削減率.
• ウ30%はA・C改善効果のいずれかを過小評価した中間値.正確に計算すればA15人時+C20人時=合計35人時減で、削減率は35%となるため誤り.
• エ正解.改善前工数100人時、改善後工数65人時で削減量35人時.削減率=35÷100=35%が正答.A要員半減で15人時減+C時間半減で20人時減を正しく合算した結果.