ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 秋期) 問18: A社では前年度に実施したビジネス戦略の評価を進めている。表に示す条件の場合、総合評価の評点は何点か。 [総合評価の方法] (1) 戦略項目ごとの評価方法・基準に

正解

ウ. 85

正答率 51.3%（460人中 236人が正解）

問題の解説

各戦略項目の評点を評価基準で決め、重みを掛けて合計する。売上高増加率の実績は2.4%で2%以上なので110点、新製品開発件数の実績は1件で100点、顧客満足度は実績が目標と同じ4で向上していないので0点である。よって、点となる。

選択肢ごとの解説

• ア75点は、いずれかの項目の評点を基準と異なる点数で当てはめたときに現れる値である。新製品開発件数は1件で100点、顧客満足度は0点が基準どおりである。
• イ82点は、評価基準のどの点数を当てはめても得られない値である。
• ウ正しい。売上高増加率が110点、新製品開発件数が100点、顧客満足度が0点なので、点である。
• エ105点は、顧客満足度を100点としてと計算した値である。実績が目標と同じで向上していないため、基準では0点になる。