ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 秋期) 問18: A社では前年度に実施したビジネス戦略の評価を進めている。表に示す条件の場合、総合評価の評点は何点か。 [総合評価の方法] (1) 戦略項目ごとの評価方法・基準に

問題本文

A社では前年度に実施したビジネス戦略の評価を進めている。表に示す条件の場合、総合評価の評点は何点か。 [総合評価の方法] (1) 戦略項目ごとの評価方法・基準によって評点を求める。 (2) (1)の評点に重み付けしたものを合計して総合評価の評点を求める。

選択肢

• ア.75
• イ.82
• ウ.85
• エ.105

正解

ウ. 85

解説

重み付け評価の計算問題.各戦略項目の評点を基準で求め、重みを掛けて合計する.売上高増加率:実績2.4%→2%以上で110点×0.5=55点.新製品開発件数:実績1件→100点×0.3=30点.顧客満足度:目標4・実績4で同じ→1ランク以上向上していないので0点×0.2=0点.合計55+30+0=85点.評価基準の「以上」「未満」の境界に注意し、満足度のように向上していないと0点になるケースを見落とさない.重み付け評価=点数×重みの総和.

選択肢ごとの解説

• ア.75点は売上高増加率の評点を100点(1%以上2%未満)と誤判定した場合の値.実績2.4%は「2%以上ならば110点」の区分に該当するため110点が正しく、これを使うと総合85点になる.
• イ.82点は重み付けや評点判定の途中で誤りが累積した中間値で、本問の正しい計算結果85とは合わない.売上は110、新製品100、満足度0を重み付け加算する手順を正しく踏むと85.
• ウ.正解.110×0.5+100×0.3+0×0.2=55+30+0=85点.売上は2%以上で110点、新製品1件で100点、顧客満足度は実績4=目標4で向上なしのため0点を、それぞれ重み付け加算した結果が85.
• エ.105点は顧客満足度を100点と誤計上した場合(100×0.2=20点を加算するなど)の誤計算.実績が目標と同じため「1ランク以上向上」を満たさず満足度は0点が正しい.