ITパスポート試験 過去問解説
アウトソーシングとは？ITパスポート試験 2010年 (平成22年 秋期) 問3を解説
ITパスポート試験 2010年 (平成22年 秋期) 問3は、アウトソーシングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
アウトソーシング形態の一つであるオフショアアウトソーシングの事例として、適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- アウトソーシングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 調達、アウトソーシング、オフショア。
選択肢
- ア研究開発の人的資源として高い専門性を有する派遣社員を確保する。
- イサービスデスク機能を海外のサービス提供者に委託する。正解
- ウシステム開発のプログラミング業務を国内のベンダ会社に委託する。
- エ商品の配送業務を異業種の会社との共同配送に変更する。
正解
イ: サービスデスク機能を海外のサービス提供者に委託する。
解説
アウトソーシングは自社業務を外部に委託する形態の総称で、特に海外の事業者・子会社に委託する場合をオフショアアウトソーシング(オフショア開発・オフショアBPO)と呼ぶ.目的は安価な労働力の活用や24時間体制の構築による人件費削減.国内委託や国内派遣、共同配送はオフショアではない.混同しやすい用語に、業務全般を外部委託するBPO(Business Process Outsourcing)、ホワイトカラー業務をソフトで自動化するRPAなどがあり、提示先地域の違いで区別する.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
研究開発の専門派遣社員の確保は労働者派遣法に基づく国内派遣契約で、雇用関係は派遣元・指揮命令は派遣先という3者構造を取る.海外への業務委託要素がないためオフショアアウトソーシングに該当せず不適切.
イ（正解）
正解.サービスデスク機能を海外の事業者に委託するのは典型的なオフショアアウトソーシング(オフショアBPO)で、人件費の安い国への業務委託で24時間体制構築やコスト削減を狙う代表的な事例である.
ウ
国内のベンダ会社にプログラミング業務を委託する行為は国内アウトソーシング(国内BPO)に該当.「海外への業務移転」を意味するオフショアの定義要素を満たさないため不適切.
エ
商品配送業務を異業種の会社との共同配送に変更するのは事業者間アライアンス・共同物流の事例.海外への業務委託ではないためオフショアアウトソーシングの定義に当てはまらない.
解き方の整理
アウトソーシングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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