ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 秋期) 問3: アウトソーシング形態の一つであるオフショアアウトソーシングの事例として、適切なものはどれか。

正解

イ. サービスデスク機能を海外のサービス提供者に委託する。

正答率 85.2%（1,660人中 1,414人が正解）

問題の解説

オフショアアウトソーシングは、業務を海外の企業や拠点に委託する形態で、人件費の安さや人材の確保を狙って行われる。ソフトウェア開発のほか、問合せ窓口の運営なども対象になる。委託先が海外かどうかが判断の決め手になる。

選択肢ごとの解説

• ア専門性の高い人材を派遣社員として確保するのは、労働者派遣の利用である。業務そのものを外部に委託するアウトソーシングでも、海外への委託でもない。
• イ正しい。サービスデスク機能を海外のサービス提供者に委託するのは、業務を国外の事業者に任せる形態であり、オフショアアウトソーシングに当たる。
• ウ国内のベンダ会社へ委託するのは、通常の国内向けのアウトソーシングであり、委託先が海外ではないためオフショアではない。
• エ異業種の会社との共同配送は、物流を他社と共同で行う取組であり、業務を海外に委託するものではない。