ITパスポート試験 過去問解説
構成管理とは？ITパスポート試験 2010年 (平成22年 春期) 問41を解説
ITパスポート試験 2010年 (平成22年 春期) 問41は、構成管理に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
サービスサポートにおける管理機能のうち,ハードウェア,ソフトウェアといったIT資産を網羅的に洗い出し,IT資産の管理台帳に記録し管理するものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 構成管理の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、構成管理。
選択肢
- アインシデント管理
- イ構成管理正解
- ウ問題管理
- エリリース管理
正解
イ: 構成管理
解説
構成管理は、ハードウェアやソフトウェアなどのIT資産(構成品目)を網羅的に洗い出し、その構成や相互の関係を台帳(構成管理データベース)に記録して、最新の状態に保つ管理機能である。インシデント管理や問題管理、リリース管理は、IT資産の台帳管理ではなく、障害の復旧や原因の究明、変更の展開を扱う。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
インシデント管理は、サービスの中断や品質の低下が起きたとき、できるだけ早くサービスを復旧させる管理機能である。資産を台帳で管理するものではない。
イ（正解）
正しい。構成管理は、IT資産を網羅的に洗い出し、管理台帳に記録して、構成や変更の状況を管理する。
ウ
問題管理は、インシデントの根本原因を調べ、恒久的な解決策を講じる管理機能である。資産を台帳で管理するものではない。
エ
リリース管理は、変更されたハードウェアやソフトウェアを本番環境へ展開・導入する作業を計画し管理する機能である。資産を台帳で管理するものではない。
解き方の整理
構成管理の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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