ITパスポート試験 過去問解説
ソフトウェア保守とは？ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問32を解説
ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問32は、ソフトウェア保守に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
昨年1月1日に本番稼働を開始したソフトウェアの保守作業の件数を1月から12月まで月別に集計したところ,図のようなグラフになった。このグラフにおける要因Aに該当する保守作業のうち,最も適切なものはどれか。 図: ソフトウェア保守作業の件数(月別の棒グラフ)。要因Aで発生した件数(濃い部分)が1〜3月に多く,4月以降は少ない。要因A以外の件数(白い部分)は年間を通じて発生。
この問題の出題ポイント
- ソフトウェア保守の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ソフトウェア保守、初期不良、図表問題。
選択肢
- ア昨年6月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業
- イソフトウェアの改善要望に対応する作業
- ウソフトウェアの初期不良に対応する作業正解
- エ毎年4月に実施するデータ追加作業に関する作業
正解
ウ: ソフトウェアの初期不良に対応する作業
解説
グラフの濃い部分(要因A)は、稼働を始めた1月が最も多く、その後は次第に減って、8月以降はなくなっている。本番稼働の直後に集中して発生し、時間がたつと収まる保守作業は、稼働前から潜んでいた不具合に対応する初期不良の修正である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
6月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業なら、6月に件数が突出して増えるはずである。要因Aは6月に増えておらず、1月から次第に減っているので、当てはまらない。
イ
ソフトウェアの改善要望への対応は、稼働後も継続的に発生するものであり、稼働直後にだけ集中して8月以降まったく発生しない、という推移にはならない。
ウ（正解）
正しい。稼働直後に潜んでいた不具合が見つかって修正され、時間の経過とともに減っていく初期不良への対応は、グラフの要因Aの推移と一致する。
エ
毎年4月に実施するデータ追加作業は、4月に件数が増え、翌年以降も毎年繰り返される。要因Aは4月に増えておらず、1月から次第に減っているので、当てはまらない。
解き方の整理
ソフトウェア保守の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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