ITパスポート試験 過去問解説
ソフトウェア保守とは？ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問32を解説
ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問32は、ソフトウェア保守に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
昨年1月1日に本番稼働を開始したソフトウェアの保守作業の件数を1月から12月まで月別に集計したところ,図のようなグラフになった。このグラフにおける要因Aに該当する保守作業のうち,最も適切なものはどれか。 図: ソフトウェア保守作業の件数(月別の棒グラフ)。要因Aで発生した件数(濃い部分)が1〜3月に多く,4月以降は少ない。要因A以外の件数(白い部分)は年間を通じて発生。
この問題の出題ポイント
- ソフトウェア保守の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ソフトウェア保守、初期不良、図表問題。
選択肢
- ア昨年6月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業
- イソフトウェアの改善要望に対応する作業
- ウソフトウェアの初期不良に対応する作業正解
- エ毎年4月に実施するデータ追加作業に関する作業
正解
ウ: ソフトウェアの初期不良に対応する作業
解説
ソフトウェア稼働開始直後の1〜3月に集中し4月以降減少する保守作業のパターンは,初期段階で顕在化する不具合(初期不良)への対応と考えるのが妥当.ハードウェアの故障率を表すバスタブ曲線の初期故障期間に相当する.6月のバージョンアップなら6月前後,4月のデータ追加なら4月,改善要望なら年間継続的に発生するはずで,いずれも1〜3月集中とは異なる発生パターンになる.稼働直後の初期不良集中というパターンを認識する.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
誤り.6月実施のハードウェアバージョンアップ作業なら,その前後(5〜7月など)に件数が増加するはずで,1〜3月集中の説明にはならない.
イ
誤り.ソフトウェアの改善要望対応は年間を通じて発生する傾向にあり,初期集中型のパターンには合わない.
ウ（正解）
正解.稼働開始直後の1〜3月に初期不良が集中して顕在化するパターンに一致.バスタブ曲線の初期故障期に相当.
エ
誤り.毎年4月のデータ追加作業に伴う保守なら4月に件数が増加するはずであり,1〜3月集中の説明にならない.
解き方の整理
ソフトウェア保守の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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