ITパスポート試験 過去問解説
SNSとは？ITパスポート試験 2012年 (平成24年 秋期) 問4を解説
ITパスポート試験 2012年 (平成24年 秋期) 問4は、SNSに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
A商店街では,インターネット上にサイトを作り,商店街のプロモーションを行うことにした。サイトに組み込むことによって,顧客とのコミュニケーションの向上が期待できるものはどれか。
この問題の出題ポイント
- SNSの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ビジネスインダストリ、電子商取引、SNS。
選択肢
- アSCM
- イSNS正解
- ウSQL
- エSSL
正解
イ: SNS
解説
商店街のサイトで顧客とのコミュニケーションを高めるには、利用者が書き込みや交流をしやすい仕組みを組み込むのが有効である。SNSは、利用者どうしや店と客が情報を発信し合う場を提供するので、プロモーションにも活用しやすい。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
SCMは、調達から生産、物流、販売までの流れを全体で最適化する管理手法で、顧客との交流を深める機能ではない。
イ（正解）
正しい。SNSは、投稿やコメントを通じて人と人とのつながりを作るサービスで、商店街と顧客、顧客どうしの対話を促せる。
ウ
SQLはデータベースを操作するための言語で、サイトに組み込んでも顧客とのコミュニケーションが向上するわけではない。
エ
SSLは通信を暗号化して盗聴や改ざんを防ぐ仕組み(現在は後継のTLSが主流)で、顧客との交流を促す機能ではない。
解き方の整理
SNSの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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