ITパスポート試験 過去問解説
ソフトウェア保守とは？ITパスポート試験 2012年 (平成24年 春期) 問34を解説
ITパスポート試験 2012年 (平成24年 春期) 問34は、ソフトウェア保守に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ソフトウェア保守の説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ソフトウェア保守の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ソフトウェア保守、システム運用。
選択肢
- アシステム開発時に,詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し,必要に応じて修正する。
- イシステムの安定稼働,情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。正解
- ウシステムの利用者からの問合せに対して,問合せ内容の記録と管理,適切な部署への引継ぎ,対応結果の記録を行う。
- エシステムを幅広い観点から調査し,それが経営に貢献しているかを判断する。
正解
イ: システムの安定稼働,情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
解説
ソフトウェア保守は、稼働しているシステムに対して、不具合の修正や、環境、法制度、経営戦略の変化への対応、機能の改善のために、プログラムを修正、変更する作業である。開発中の個々のプログラムの確認は単体テスト、利用者からの問合せへの対応はサービスデスク、システムの評価は監査の説明である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
個々のプログラムの誤りを確認して修正するのは、開発工程の単体テストとデバッグの説明で、稼働後の保守ではない。
イ（正解）
正しい。稼働後に、システムの安定稼働を保ち、情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するために、プログラムを修正、変更する。
ウ
利用者からの問合せの記録、管理、引継ぎ、対応結果の記録は、ヘルプデスク（サービスデスク）の業務である。
エ
システムを幅広い観点から調べて経営への貢献を判断するのは、システム監査やシステム評価の説明である。
解き方の整理
ソフトウェア保守の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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