ITパスポート試験 ITパスポート 2012年 (平成24年 春期) 問34: ソフトウェア保守の説明として,適切なものはどれか。

問題本文

ソフトウェア保守の説明として,適切なものはどれか。

選択肢

• ア.システム開発時に,詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し,必要に応じて修正する。
• イ.システムの安定稼働,情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
• ウ.システムの利用者からの問合せに対して,問合せ内容の記録と管理,適切な部署への引継ぎ,対応結果の記録を行う。
• エ.システムを幅広い観点から調査し,それが経営に貢献しているかを判断する。

正解

イ. システムの安定稼働,情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。

解説

ソフトウェア保守は稼働後のシステムに対しバグ修正や環境変化対応, 機能改良などの修正・変更を行う活動全般を指す. 安定稼働や経営戦略変化対応で重要.

選択肢ごとの解説

• ア.プログラムテスト(単体テスト)の説明で保守ではない開発活動.
• イ.正しい. 稼働後の修正・変更がソフトウェア保守の役割.
• ウ.サービスデスク(ヘルプデスク)の説明で保守活動とは異なる.
• エ.システム監査の説明で保守ではない第三者評価活動である.