ワークフローとは？ITパスポート試験 2013年 (平成25年 春期) 問12を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• ワークフローの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: ビジネスシステム、ワークフロー、業務システム。

選択肢

1. アMRPシステム
2. イPOSシステム
3. ウSFAシステム
4. エワークフローシステム正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  MRP(Material Requirements Planning,資材所要量計画)は生産計画と部品表・在庫情報から必要な部品の量と発注時期を計算するシステム.工場の生産管理用ツールで,組立メーカ等で活用される.社内決裁手続の迅速化や承認業務の電子化を目的とするものではないため誤り.

• イ

  POS(Point Of Sales)は店舗のレジで販売情報(商品・金額・時刻・顧客属性等)をリアルタイムに収集し,品揃え改善・在庫管理・販売トレンド分析に活用するシステム.販売業務効率化と分析を主目的とし,社内決裁の電子化とは無関係のため誤り.

• ウ

  SFA(Sales Force Automation)は営業活動を支援するシステムで,顧客情報・案件情報・訪問履歴・パイプライン等を一元管理し営業生産性向上を図る.社内決裁の電子化を目的とするものではなく,営業組織の活動支援が主目的のため設問の用途には合致せず誤り.

• エ（正解）

  正解.ワークフローシステムは稟議書・出張申請・経費精算・休暇申請などの社内決裁手続を電子化し,申請から承認・回覧までを規定の経路に従って自動化することで迅速化と省力化を実現する仕組み.申請履歴の検索や処理状況の可視化,承認フローの柔軟な再構成も容易で,設問の用途と完全に一致する.

解き方の整理

ワークフローの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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