品質計画とは？ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問46を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• 品質計画の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: プロジェクトマネジメント、品質計画、品質マネジメント、コスト効果。

選択肢

1. ア過去のシステム開発プロジェクトの成果物に全く同じものが無ければ,過去の品質標準は参考にならない。
2. イ全てのプロジェクトでスケジュールを最優先すべきなので,目標とする品質を達成させるためのレビューやテストの期間は短くしてよい。
3. ウ全てのプロジェクトで品質を最優先し,成果物の品質を高めるためには予算に制約を設定すべきではない。
4. エ目標とする品質を達成させるための活動によってもたらされる,手直しの減少や生産性の向上,ステークホルダの満足度の向上などの効果と,必要なコストを比較検討する。正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  過去のプロジェクト成果物が全く同じでなくても過去の品質標準は類似プロジェクトの参考として活用できる. 全く同じものがなければ参考にならないという考えは品質マネジメントの基本に反し誤り. 類推による参考は重要. 対象や目的が異なるため不適切.

• イ

  スケジュール最優先でレビューやテスト期間を短縮するのは品質を犠牲にする考え方で不適切. 品質計画では時間・品質・コストの3要素のバランスを取るべきで, 一方を極端に優先するのは品質マネジメント上不適切. 用語や概念の取り違いに注意. 確実に理解しておくべき頻出概念である.

• ウ

  全プロジェクトで品質最優先で予算制約を設けないというのは現実的でない. 品質向上にはコストが伴い無制約な予算は組織として持続不可能であり, コストとのバランスを考えるべきで不適切. 経営的観点を欠く. 用語や概念の取り違いに注意. 確実に理解しておくべき頻出概念である.

• エ（正解）

  品質向上活動による効果 (手戻り減少・生産性向上・ステークホルダ満足度向上等) と必要なコストを比較検討するのが品質計画プロセスの基本的考え方で正答. 投資対効果のバランスを取る判断が品質マネジメントの核心. 用語の定義と適用範囲を整理して覚える.

解き方の整理

品質計画の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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