品質マネジメントとは？ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問43を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• 品質マネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: システム開発、品質マネジメント、PDCAサイクル、予防コスト。

選択肢

1. アa,b,d
2. イa,c
3. ウa,c,d正解
4. エc,d

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  a (PDCA), b (機能多=品質高), d (設計・製造で品質向上) の組合せだが, bが誤り. 機能数と品質は別概念で多機能であれば品質が高いとは限らず, 品質は要求充足度で機能数ではない. bを含むため範囲不適切. 用語や概念の取り違いに注意.

• イ

  a (PDCA) とc (予防コスト<是正コスト) のみだが, dの「適切な設計や製造で品質を高められる」も品質マネジメントの基本的考え方として適切. dを除外しているため範囲が不足し誤り. dも含めるべき. 対象や目的が異なるため不適切.

• ウ（正解）

  a (PDCAサイクルによる継続的改善), c (予防コスト<是正コスト), d (適切な設計・製造による品質向上) の組合せが品質マネジメントの基本原則と完全に合致する正答. bだけが誤りで除外され3要素揃って適切. 用語や概念の取り違いに注意.

• エ

  c (予防コスト<是正コスト) とd (設計・製造で品質向上) のみだが, a (PDCAサイクルによる継続的改善) も品質マネジメントの基本中の基本. aを除外している点で範囲が不足し誤りでありaも含むべき選択肢. 用語や概念の取り違いに注意.

解き方の整理

品質マネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連用語

• PDCAサイクルマネジメント

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