ITパスポート試験 過去問解説
品質マネジメントとは？ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問43を解説
ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問43は、品質マネジメントに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
情報システムの品質マネジメントの考え方に関する記述a〜dのうち,適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a PDCAサイクルによる継続的な取組みが,品質の改善には有効である。 b 多くの機能をもつシステムほど品質が高い。 c 欠陥の予防コストは,不具合発生時に是正するコストよりも一般的に少ない。 d 適切な設計や製造によって品質を高めることができる。
この問題の出題ポイント
- 品質マネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: システム開発、品質マネジメント、PDCAサイクル、予防コスト。
選択肢
- アa,b,d
- イa,c
- ウa,c,d正解
- エc,d
正解
ウ: a,c,d
解説
品質マネジメントでは、PDCAサイクルで継続的に改善すること、欠陥を作り込まないよう予防に取り組むこと、設計や製造の段階で品質を作り込むことが基本になる。予防のコストは、不具合が出てから是正するコストより一般に小さい。機能が多いほど品質が高いとは限らない。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
bが誤りで、機能の多さと品質の高さは比例しない。適切な記述であるcも抜けている。
イ
aとcは適切だが、設計や製造によって品質を高められるというdも適切な記述なので、dが抜けている。
ウ（正解）
正しい。継続的な改善、予防の重視、設計・製造段階での作り込みは適切で、機能の多さを品質と同一視するbだけが誤りである。
エ
cとdは適切だが、PDCAサイクルによる継続的な取組みが品質改善に有効というaも適切なので、aが抜けている。
解き方の整理
品質マネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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